LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang dan Perlindungan Anda

Kami beroperasi dengan keterbukaan penuh tentang bagaimana akaun anda dilindungi, data anda dikelola, dan transaksi anda diproses. Pelajari hak anda sebagai pengguna, cara kami menjaga keamanan pembayaran melalui...

Keamanan AkaunPerlindungan DataPembayaran AmanHak PenggunaSokongan 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Undang-Undang dan Perlindungan Anda

Kerangka Undang-Undang dan Wilayah Sokongan

winway33 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti perjudian dalam talian. Kami mematuhi peraturan setempat mengenai perlindungan konsumen, keamanan dana, dan kerahsiaan data. Semua transaksi anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses melalui saluran pembayaran yang dikawal dan disahkan. Kami menyimpan rekod akaun anda mengikut garis panduan pengekalan yang ketat

dan hanya mendedahkan maklumat apabila undang-undang memerlukan atau anda meminta.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Undang-Undang dan Pematuhan

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar kami, hak anda, atau cara kami mengendalikan data dan pembayaran, hubungi pasukan bantuan kami dengan mudah. Kami disediakan untuk menjelaskan sebarang aspek undang-undang atau keselamatan akaun...

Sokongan Umum Hubungi pasukan kami melalui obrolan langsung atau e-mel untuk pertanyaan dasar tentang akaun, pembayaran dan keselamatan. Kami menjawab dalam bahasa Melayu dan tersedia setiap hari.
Soalan Kepatuhan Untuk pertanyaan khusus tentang kebijakan, perlindungan data atau hak undang-undang, hantar e-mel kepada pasukan pematuhan kami. Kami memberikan jawapan terperinci dalam tempoh 2-3 hari perniagaan.
Permintaan Akses Data Anda boleh meminta salinan data akaun anda atau mekanisme untuk mengubah maklumat peribadi. Hubungi kami dan kami akan memproses permintaan anda mengikut undang-undang pelindungan data.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Keamanan, Data dan Hak Akaun Anda

Kami mengurus maklumat peribadi anda dengan tanggungjawab penuh, menyandikan pembayaran, dan memberikan kawalan kepada anda atas akaun anda. Setiap aspek — dari daftar masuk hingga penarikan dana — dirancang untuk menjaga privasi...

Enkripsi Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disandikan end-to-end. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda; pemprosesan dilakukan melalui pembekal pembayaran yang disahkan.

Pengendalian Data

Data peribadi anda disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh kakitangan yang berwenang untuk tujuan akaun dan pematuhan undang-undang. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran.

Kawalan Akaun

Anda boleh mengubah kata laluan, memadam maklumat, atau meminta penutupan akaun pada bila-bila masa. Hubungi kami dan kami akan memproses perubahan anda dalam satu hari perniagaan.

Keamanan Daftar Masuk

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan kuat dan pengesahan dua faktor pilihan. Pantau aktiviti akaun anda dan laporkan akses yang mencurigakan kepada kami dengan segera.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang, kemudian menghapuskannya dengan aman. Permintaan penghapusan data diproses mengikut keperluan undang-undang setempat.

Permintaan Perubahan

Jika anda ingin mengubah maklumat peribadi, mengemaskini kaedah pembayaran atau menarik persetujuan, hubungi pasukan kami. Kami mengesahkan identiti anda dan membuat perubahan dengan aman.

Hak Pengguna dan Dasar Privasi

Anda mesti sekurang-kurangnya berumur 21 tahun dan berada di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Kami memverifikasi umur dan alamat anda semasa pendaftaran. Jika anda berada di luar wilayah sokongan, anda tidak boleh mengakses platform kami.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disandikan dan diproses melalui pembekal yang disahkan. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran dompet digital anda. Setiap transaksi dipantau untuk penipuan dan diverifikasi sebelum penyelesaian.

Ya. Hantar permintaan kepada pasukan sokongan kami dengan bukti identiti. Kami akan memberikan salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 14 hari. Permintaan diproses mengikut undang-undang pelindungan data setempat.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod anda untuk jangka masa yang diperlukan oleh undang-undang anti-pencucian wang dan peraturan cukai. Maklumat sensitif disandikan dan tidak dapat diakses untuk aktiviti perjudian. Anda boleh meminta penghapusan sepenuhnya selepas tempoh pengekalan berakhir.

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda menggunakan kata laluan anda. Pasukan winway33 boleh melihat aktiviti akaun anda untuk tujuan sokongan pelanggan, pematuhan undang-undang dan pengesanan penipuan. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda atau mendedahkan akaun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau obrolan langsung. Laporkan sebarang akses yang tidak sah, aktiviti mencurigakan atau kebimbangan tentang cara maklumat anda dikendalikan. Kami menyiasat setiap laporan dan mengambil tindakan pembetulan dalam tempoh 24-48 jam.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk pemasaran atau tujuan komersial lain. Data anda hanya digunakan untuk mengoperasikan akaun anda, mematuhi undang-undang dan memperbaiki keselamatan platform. Kadang-kadang kami berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran atau pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan secara sah.